帮助中心 · 五类常见问题

卡在入口、刷新或切场上,先在这儿找答案

入口挪到会员中心首屏之后,问得最多的还是那几件事:换台电脑要不要重新登录、比分隔多久动一次、置顶的球队为什么没排到最前。HTH赛事 把这些整理成五类文档和一组高频问答,照着步骤走一遍,多半不用等回复就能接着看球。

使用文档
68 篇
问题分类
5 类
排障步骤
3 步
球场边替补席与器材包的暗调特写

你卡在哪一步

五个方向,点一下直达对应的文档区,括号里是这一类收录的篇数。

01

最常被问到的十件事

点标题展开步骤,展开一条时上一条会自动收起,方便你一条一条往下看。

电脑看球的入口到底在哪

登录后进入会员中心,首屏最上方固定着一排入口,HTH新版电脑看球就在其中,往下翻页面它也不会跟着滚走。习惯的话把它存进浏览器书签,下次打开直接落到同一处。手机上打开时,入口收在底部胶囊菜单的会员中心里,位置是一样的。

换了新电脑,为什么还要再登录一次

登录状态记在浏览器本地,换设备、换浏览器或者清过缓存之后都会重置。重新登录一次会员中心就能接着看,之前置顶的那支球队也会跟着回到赛程页最前面,不用再设置一遍。

比分多久刷新一次

赛程与比分大约每 30 秒走一次,进球、红牌、半场和终场这类关键节点会即时更新对应条目。比赛开着就行,不用一直手动点。

觉得比分卡住了,手动刷新怎么做

先看时间轴上方右侧的刷新按钮,点一次会重新拉取当前这场比赛的数据。如果只是这一场停住、其他场次照常,多半是线路的关系,在播放区切一条线路即可,比赛和时间轴位置都不会挪。

置顶的球队为什么没排到最前

置顶需要登录状态才写得进去。确认已经在会员中心登录,再回球队库点一次置顶,赛程页和比分页都会把它顶到最前面。同一个浏览器下这个状态会一直保留,中途切页面也不丢。

赛程页和比分页来回切,筛选条件会丢吗

两页共用同一条时间轴,来回切换时你选好的联赛、轮次和滚动位置都会留着,不用每次重头筛一遍。

周末连看两场,怎么安排比较顺

周末连看两场赛事安排在专题里并排列出开球时间、两场之间的间隔和各自场地,先看间隔再决定中间是起身走两步还是接着坐。两场之间切换时,时间轴会停在你刚才的位置,不会把上一场的进度弄丢。

换线路会不会把正在看的比赛弄丢

线路切换调的是播放通道,当前这场比赛和你在时间轴上的位置都保持不变,切回来接着看就行。

手机上找得到同样的入口吗

电脑上是左侧一列固定导航,手机上收成底部的一枚胶囊,展开后同样能看到会员中心、赛程、比分和球队库,点开的位置和桌面端一致。

球队资料能往前看多久

球队档案页平均收录近 10 个赛季的联赛排名与交锋记录。五大联赛现役的 96 支球队都在库里,整个球队库超过 1,100 支,按赛季翻就能看到阵容和战绩的变化。

02

自己先走一遍:三步排障

按顺序来,绝大多数情况在前两步就有结果。

  1. 01

    先确认登录状态

    在会员中心看账号是不是显示已登录。换过设备、清过缓存、或者隔了很久没打开,都会退回未登录状态,重新登录后入口和置顶会一起回来。

  2. 02

    再看刷新与线路

    比分停住时先点时间轴上方的手动刷新;只有单场停住就换线路;整页都不动就等一个刷新周期,约 30 秒后仍未变化再换线路。

  3. 03

    最后看设备与网络

    换一台设备或换一个网络再打开会员中心首屏。换过就正常,问题多半在原设备的浏览器缓存或网络;两边都一样,就把注册手机号和出问题的那场比赛记下来发给客服。

夜间桌面上亮着的手机与耳机局部
03

按类别翻文档

68 篇使用文档分成五类,每类下面挑了几篇最常点开的,先从这几篇看起通常就够。

入口与登录

16 篇
  • 会员中心首屏入口位置桌面与手机的对照说明
  • 第一次登录要准备什么注册手机号与验证步骤
  • 登录状态失效的几种常见原因换设备、清缓存、长期未打开
  • 入口按钮点不动怎么处理先查登录,再查浏览器设置
看观赛功能总览

比分刷新

14 篇
  • 比分与赛程的刷新间隔关键节点如何即时更新
  • 手动刷新和自动刷新的分工什么情况该点按钮
  • 一场停住、整页正常怎么判断先分流再处理
  • 线路切换后位置如何保持比赛与时间轴都不挪
看赛事更新

球队置顶

12 篇
  • 一键置顶怎么用球队库里的开关在哪
  • 置顶球队在两个页面的排序赛程页与比分页都排最前
  • 换设备后置顶怎么恢复登录后重新点一次
  • 按赛季查看阵容与战绩球队档案的翻页方式
进球场库

设备切换

13 篇
  • 换电脑后重新登录的步骤从会员中心首屏进
  • 手机与电脑同时使用的注意事项两边状态各自独立
  • 清缓存前后要确认的事先登出再清更省事
  • 新设备第一次打开的完整流程登录到开播一步不落
看使用说明

周末连看

13 篇
  • 两场比赛之间怎么切换时间轴位置不丢
  • 开球时间与间隔怎么看专题页并排显示
  • 连看时的比分跟进方式挂着就行,不必守着
  • 同一天多场时的筛选建议按联赛还是按时间
看周末专题
04

还是没解决,就直接找人

信里写上注册手机号、出问题的是哪一场、以及上面三步里你已经试过什么,能省掉一轮来回。会员中心相关的问题,注册手机号是必填的。

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